FAQ

Non, elles restent confidentielles et sécurisées.

Oui, toutes les consultations et suivis sont 100 % virtuels.

Oui, les consultations sont offertes dans les deux langues.

Oui, jusqu’à quatre personnes à charge sont couvertes sans frais.

Oui, comme avantage aux employé(e)s, selon la politique interne.

Oui, Alia est accessible à tous, famille ou personne seule.

Non, l’abonnement donne un accès direct aux soins en ligne

Les patients ont la possibilité de choisir la pharmacie de leur choix pour la délivrance de leurs médicaments. Alia ne possède ni ne gère aucune pharmacie spécifique et n'est affiliée à aucune d'entre elles. Le cas échéant, Alia peut aider à coordonner la logistique de délivrance ; toutefois, toute délivrance est effectuée par la pharmacie agréée choisie par le patient.

Les ordonnances ne sont pas garanties. Si cela est cliniquement approprié, un professionnel de santé agréé peut délivrer une ordonnance à la suite d'une évaluation individuelle réalisée via la plateforme de télésanté. Toutes les décisions de prescription sont prises à la seule discrétion du prestataire traitant et conformément aux lois et réglementations applicables.

Non. Alia ne fournit pas de soins cliniques et ne prend pas de décisions médicales. Tous les soins, y compris les évaluations, les diagnostics et les recommandations de traitement, sont déterminés de manière indépendante par le professionnel de santé agréé sur la base d'une évaluation individuelle du patient et des normes cliniques applicables.

Alia ne fournit ni soins médicaux ni services de télésanté. Alia facilite l'accès à une plateforme de télésanté tierce, GetMaple (getmaple.com), sur laquelle les patients peuvent entrer en contact avec des médecins ou des infirmières praticiennes agréés au Canada. Toutes les évaluations médicales, tous les diagnostics et toutes les décisions thérapeutiques sont pris exclusivement par le professionnel de santé traitant sur cette plateforme.

Oui pour les résidents du Québec, mais pour les patients à l’extérieur du Québec, ils sont jumelés à des professionnels d’autres provinces.

Consultez le document pdf fourni lors de votre inscription pour savoir comment procéder.

Oui, certaines ordonnances peuvent être renouvelées en ligne.

Non, en cas d’urgence, composez le 911.

Oui, si nécessaire, vers le réseau public.

Accès à divers services de santé spécialisés via la plateforme.

Aucun impact pour Alia tout inclus. En formule à la carte, la consultation manquée est facturée.

Consultations illimitées avec un(e) médecin agréé(e), 7 jours sur 7 avec le forfait tranquillité.

15 à 30 minutes pour parler à un(e) médecin.

Environ 20 à 30 minutes, selon vos besoins.

Illimitées avec le forfait tranquillité; autrement, c’est à la carte.

Non, mais chaque rendez-vous assure un suivi personnalisé.

Non, les abonnements ne sont pas remboursables.

Non, l’abonnement demeure non remboursable, même si aucun service n’a été utilisé.

Non, les abonnements ne sont pas remboursables.

Non, la télémédecine privée n’est pas couverte par la RAMQ.

Oui, il se renouvelle automatiquement pour garantir un accès continu aux soins, sans interruption de service.

Non, il n’y a aucuns frais cachés.

Parfois, selon votre situation fiscale.

Sur votre relevé bancaire, le paiement apparaît sous le nom Alia Service Santé.

Formule tranquillité = illimité; formule de base = paiement à l’usage.

Oui, le patient peut passer du forfait de base au forfait Tranquillité à tout moment au cours des 12 premiers mois et bénéficier du prix promotionnel initial de 499,79 $. Lors d’une mise à niveau, votre abonnement repart pour une nouvelle période de 12 mois à partir de la date de la mise à niveau. Aucun crédit n’est appliqué lors d’un changement de forfait.